Guide d’utilisation de l’Espace client

Connexion avec l’AMF

Au moment de vous connecter à votre compte Druide, vous devez d’abord saisir votre mot de passe. Si l’AMF est activée, l’Espace client exigera alors un deuxième facteur d’authentification.

1. Ouvrez votre application d’authentification, la boite de réception de votre adresse courriel secondaire ou celle de votre adresse courriel principale, et copiez le code fourni.
2. Revenez à l’Espace client et collez ce code dans le champ Code de vérification.
3. Cliquez ensuite sur Confirmer.
   

Si vous utilisez une application d’authentification connectée à votre navigateur, il se peut que le code s’inscrive automatiquement.

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En cas de problème avec votre code de vérification

Si vous n’arrivez pas à vous connecter avec l’AMF, utilisez l’un de vos codes de récupération.

1. Cliquez sur le lien Code de récupération.

   

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2. Saisissez l’un de vos codes de récupération dans le champ correspondant.

3. Cliquez ensuite sur Confirmer.

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Connexion avec une adresse courriel secondaire

Si vous utilisez une application d’authentification et éprouvez un problème avec vos codes de récupération, ou n’en avez pas, vous pouvez demander à recevoir un code de vérification à votre adresse courriel secondaire si vous en avez préalablement défini une.

1. Cliquez sur le lien Envoi d’un code de vérification à l’adresse courriel secondaire.

   

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2. Ouvrez la boite de réception de votre adresse courriel secondaire.

3. Copiez le code fourni dans le courriel intitulé « Votre code de vérification ».

4. De retour dans l’Espace client, collez-le dans le champ Code de vérification.

5. Cliquez ensuite sur Confirmer.

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Si vous ne recevez pas le courriel intitulé « Votre code de vérification »
Revenez à l’Espace client et cliquez sur le lien Envoyer le courriel à nouveau.

Copiez le code reçu par courriel et collez-le dans le champ Code de vérification, puis cliquez sur Confirmer.